👾 Как и любого человека, проводящего январские каникулы дома, меня в эти дни тянет куда‑нибудь выбраться. Просто выйти из привычного маршрута. Кофе, еда, театр, кино, да любое место, где можно сменить обстановку и расслабится.
И главное впечатление — насколько у нас до сих пор плохо с сервисом и коммуникацией.
➥ Где‑то просто не работают. Дверь закрыта, света нет, на звонки никто не отвечает.
➥ Где‑то работают формально, это когда пришёл — и сразу чувствуешь, что тебе тут не рады.
➥ Где‑то всё вроде открыто, но элементарно не могут сказать, как долго ждать, что входит в услугу и чего вообще ожидать.
➥ А где‑то персонал есть, но взаимодействия ноль — ни контакта, ни интереса, ни попытки помочь.
➥ Где‑то просто не работают. Дверь закрыта, света нет, на звонки никто не отвечает.
➥ Где‑то работают формально, это когда пришёл — и сразу чувствуешь, что тебе тут не рады.
➥ Где‑то всё вроде открыто, но элементарно не могут сказать, как долго ждать, что входит в услугу и чего вообще ожидать.
➥ А где‑то персонал есть, но взаимодействия ноль — ни контакта, ни интереса, ни попытки помочь.
Сначала это раздражает. Потом начинает удивлять. А потом ловишь себя на простой мысли — насколько же по‑прежнему легко выделяться, если просто нормально делать свою работу.
Без героизма. Без вау‑эффектов. Без креатива и концепций. Просто быть на месте. Говорить внятно. Делать то, что обещал. И быть включённым в процесс.
Каждый раз после таких думок, я почему‑то возвращаюсь к одной и той же мысли:
Без героизма. Без вау‑эффектов. Без креатива и концепций. Просто быть на месте. Говорить внятно. Делать то, что обещал. И быть включённым в процесс.
Каждый раз после таких думок, я почему‑то возвращаюсь к одной и той же мысли:
Пока у большинства всё сыпется на мелочах, спокойная и аккуратная работа и есть уникальное торговое предложение. Преимущество — одним словом.
Почему‑то на дистанции именно это и оказывается решающим фактором, при этом в любой деятельности, где результат не получается вытащить одним удачным трейдом моментом.
